Сервис доставки СДЭК не работает в России уже третий день. Компания приостановила прием и выдачу отправлений еще 26 мая. Обеспокоенные россияне атакуют социальные сети сервиса, но компания до сих пор не дала четкого ответа о причинах и сроках решения проблемы.
Последствия прекращения работы СДЭК
Люди массово жалуются на серьезные последствия задержек в доставке. У некоторых клиентов гибнут растения, другие не могут получить жизненно важные лекарства, включая медикаменты для животных.
«В моей посылке медикаменты, которые требуют особых условий, они испортятся», «А у меня растение едет, вернее умирает», «Не могут выдать лекарства жизненно необходимые животным!» — пишут недовольные пользователи.
Многие девушки остались без платьев на выпускной или даже свадьбу. Некоторые угрожают подать в суд на возмещение морального и материального ущерба.
«Спасибо за отмененную свадьбу! У меня в посылке находится свадебное платье, которое мне просто категорически отказываются выдавать вручную. Моя семья несет огромные убытки. До встречи в суде!», «Вы что издеваетесь? У ребенка выпускной, платье у вас полежит? Вы что творите!», «И у нас выпускной, платье получить не можем… Видимо второй раз придется покупать…» — делятся в комментариях расстроенные россияне.
Ситуация усугубляется отсутствием официальных комментариев от компании, что еще больше подогревает недовольство пользователей. Однако, несмотря на общую волну возмущения, нашлось немало пользователей, которые вошли в положение компании и выразили поддержку в комментариях. Они призывают к терпению и пониманию, подчеркивая, что такие проблемы могут случиться с любой организацией.
«Люди, вы что забыли все человеческое? СДЭК, что, специально в отпуск ушел? Они пыхтят как могут что бы восстановить. Конечно, примут меры по работе с ошибками», «Восстанавливайте, родненькие, уже хочется посылку забрать! Терпения вам, чтобы разрешить эту задачку», «Ребята, держитесь, сил и стрессоустойчивости в это тяжкое время. У вас все получится!» — написали неравнодушные в социальных сетях.
Что случилось со СДЭК
27 мая ответственность за остановку работы сервиса доставки СДЭК взяла на себя международная хакерская группа Head Mare. Хакеры объявили о взломе СДЭК в своем аккаунте в соцсети X, опубликовав скриншоты проникновения в систему и «передав привет» компании, которая консультирует СДЭК по кибербезопасности.
В своем заявлении злоумышленники указали, что использовали вирус-шифровальщик. Такой вирус шифрует данные, из-за чего компания теряет к ним доступ. Официального подтверждения этой информации не было.
Когда СДЭК начнет выдавать и принимать заказы
Компания заявила, что СДЭК восстановят выдачу отправлений не позднее завтрашнего дня, 29 мая.
«Мы работаем над полным возобновлением обслуживания, но также заготовили и резервные схемы. Команда СДЭК приносит искренние извинения всем клиентам. Безусловно, все ваши посылки в безопасности и мы делаем все необходимое для того, чтобы они скорее оказались у вас», — заявили представители компании.
